Antes de adquirir cualquiera de los productos puestos a tu disposición en rockandprint.com, es imprescindible que leas estas condiciones y los términos que se aplican a la venta de los productos aquí ofrecidos.

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las que resulten aplicables. Te recomiendo guardar una copia de estas condiciones cuando realices la compra.

Para cualquier consulta que tenga sobre estas condiciones puedes contactar en el email mail@rockandprint.com o a través del formulario de contacto.

  

Responsable de la web

              *Identidad del responsable: Leticia Rodríguez Ruano, en adelante Rock And Print

              *NIF/CIF: 74515811C

              *Domicilio social en C/ Del Campo, 2  02640 Almansa

              *Email de contacto: mail@rockandprint.com

              *Teléfono: 675 33 59 54

              *Actividad social: Venta online de productos de recuerdo y regalo

 

 Compra de productos de Rock and Print

              *Únicamente podrás comprar productos que cumplan las siguientes condiciones: 

              *Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la web de Rock and Print.

              *Con entrega en España (únicamente península).

              *Destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los destinatarios para los que compre los productos. No está permitida la reventa de los productos.

              *Rock and Print se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Rock and Print). 

  

Proceso de compra

Todo el proceso de compra será en español.

Deberás seguir el procedimiento de compra durante el cual uno o varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito de compra, mediante el botón “AÑADIR AL CARRITO DE COMPRA”.

 

Podrás comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta haciendo clic sobre “ver mi carrito de compra” en cada página.

 

Concluida la selección de productos, tienes la posibilidad de usar algún código de descuento (Cupones), que no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva compra que realices, ni tampoco podrán aplicarse conjuntamente con otras promociones. Además, aparecerá la estimación de los gastos de envíos e impuestos aplicables que están incluidos, visualizando así el total a pagar, momento en el que se procede a cumplimentar la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago, mediante el botón “TRAMITAR PEDIDO”.

 

Podrás corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido.

 

Al formalizar un pedido, reconoces y declaras haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y aceptas íntegramente los presentes términos y condiciones.

 

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido junto con un resumen del mismo. Igualmente se procederá a informar cuando su compra sea enviada. Estas informaciones también la tendrán disponible en el espacio personal de la web.

 

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en la web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informáticos de Rock And Print con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de esta web.

  

Edad

Al comprar los productos en rockandprint.com declaras ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Declaras que toda la información que proporciones en el proceso de compra, antes y después, es verdadera, completa y precisa.

 

Precios

Los precios exhibidos en la Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

Otros impuestos, tasas, aranceles o recargos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en la Web.

En ningún caso Rock And Print añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que hayas seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya hayas recibido una confirmación de pedido.

 

Envío

Una vez recibido el pedido y todos los datos necesarios para la personalización, procederemos a preparar el diseño para su impresión y envío:

           *En los productos con personalizaciones complejas, Rock and Print le enviará por correo electrónico una versión de prueba de los productos en un plazo aproximado de 24/48 horas (días laborales).

           *En estos casos es importante la revisión por parte del cliente de la versión de prueba para confirmar que el diseño es correcto y que no hay errores en los datos o textos, antes de enviar el archivo a la imprenta. No obstante, si pasadas 24 horas desde el envío de la versión de prueba no se ha recibido respuesta por parte del cliente se procederá con la impresión del artículo y no será posible modificarlo posteriormente

           *Como norma general, una vez aceptada la versión de prueba se procederán a la impresión de los productos y no se podrán hacer posteriores modificaciones. 

           *No todos los productos personalizables requieren el envío de una versión de prueba. No se enviará versión de prueba en el caso de productos cuya personalización sólo incluya un color y uno o varios nombres.

           *En el caso del que el cliente quiera que se le envíe un versión de prueba para productos en los que habitualmente no se envía, deberá solicitarlo en la siguiente hora después de realizar la compra enviando un email a mail@rockandprint.com

 

Por lo tanto, para la compra de productos que incluyan personalización de varios textos (no solo nombres), descripción de trajes, vestidos...

           *Es necesario indicar una dirección de correo electrónico válida.

           *Le recomendamos que esté atento a su correo electrónico para confirmar la versión de prueba.

           *Compruebe su carpeta de "Correo no deseado" o "SPAM" pues puede ocurrir que el mensaje con las imágenes de prueba sea filtrado a estas carpetas.

 

Gastos de envío

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío que será de 3,98€. 

  

Plazos de entrega

Los productos se envían a través de agencia de transporte, con un tiempo estimado de envío de 24-48 horas.

El plazo estimado de entrega de los productos aparece indicado en la ficha de cada producto, pero suele ser de 2 ó 3 días.

Los productos personalizables con personalizaciones complejas que requieran la confirmación de la versión de prueba por parte del cliente podrán variar la fecha de entrega dependiendo del tiempo que el cliente tarde en confirmar la versión de prueba.

 

La compra de productos digitales implica que el comprador es el encargado de imprimir los artículos y que en ningún caso se enviará ningún producto por correo postal ni agencia de transportes.

Después de la compra se enviará una versión de prueba al cliente durante las siguientes 24/48 horas (días laborales)  a la dirección de correo electrónico facilitada. Si es necesario se podrán hacer modificaciones a esta prueba y se enviará una nueva versión, hasta un máximo tres versiones de prueba. 

Como norma general, una vez aceptada la versión de prueba se procederá al envío de los archivos por correo electrónico durante las siguientes 24/48 horas. La versión definitiva incluye los archivos en jgp y pdf del diseño en alta calidad y sin logo ni marcas de agua a la dirección de correo electrónico facilitada.

Esta modalidad de envío no tiene gastos de envío. 

Una vez enviado el correo electrónico con los archivos definitivos se dará por finalizado el pedido.

  

Formas de pago

Los medios de pago aceptados serán:

           *Paypal

           *Tarjeta de débito o crédito, a través de Redsys

           *Bizum. Se le reenviará a la plataforma de pago con contraseña a través de Bizum. Algunos bancos no tienen todavía implementado el uso de Bizum para compras online a través de contraseña. Contacta con tu banco si tienes problemas para hacer la compra.

Rock And Print utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, la Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer)  y un sistema de pago adaptado a la PSD2.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Rock And Print no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Rock And Print reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío.

 

 

Entrega

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península).

 

Exceptuando aquellos casos en los que existente circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en la web según el método de envío seleccionado por el usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, imputable a sí mismo, Rock And Print no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará contigo para informarte de esta circunstancia y, podrás elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

 

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por tu ausencia en la dirección indicada, el pedido se devuelve al almacén y la agencia de transporte se pondrá en contacto con el destinatario antes de una segunda entrega. 

En el caso de no poder contactar con el destinatario, se intentará una segunda entrega, y si tampoco es posible, desde Rock and Print intentamos ponernos en contacto contigo por email, por teléfono o por whatsapp. Si aún así no es posible contactar con el destinatario, y la agencia de transportes sigue sin poder entregar el paquete, será devuelto a Rock and Print.  

En el caso que desee que se le vuelva a enviar el pedido, tendrá que volver a pagar los gastos de envío.

En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a Rock And Print se entenderá que desistes de la compra, no procediéndose a devolver el importe abonado al ser productos personalizados.

 

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tú o un tercero que se encuentre en el domicilio adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En el caso de que recibas el paquete con algún desperfecto visible exteriormente, como puede ser caja rota, bolsa rasgada, etc, tendrás que indicarlo en el albarán de entrega que la empresa de transporte te entrega para firmar.

 

 

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos a través de rockandprint.com están sujetos a la disponibilidad del producto y/o a ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.

 

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en estos, Rock And Print se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de pago.

 

No obstante, Rock and Print intenta tener actualizada la web en todo momento con la disponibilidad de stock de cada producto.

  

Política de devolución

Al tratarse de productos personalizados no es posible su devolución ni cancelación de la compra si ya se ha empezado a realizar el producto.

  

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Serán todos aquellos casos en los que consideras que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Rock And Print inmediatamente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del producto y hacerle saber la disconformidad existente en el email mail@rockandprint.com.

En ese caso te informaremos de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y te indicaremos, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos el correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes en que hayas tenido para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.

 

 

Tratamiento de datos personales

De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos serán tratados por Leticia Rodríguez Ruano como "Clientes y Proveedores” con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

          *La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.

          *La Gestión del contrato de servicios con el cliente.

 

En la medida que así lo hayas autorizado; siendo responsable de la exactitud de los mismos.

Salvo oposición expresa, consientes expresamente el tratamiento de tus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.

Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en C/ Del Campo, 2  02640 Almansa (Albacete) o en el correo electrónico mail@rockandprint.com  junto con prueba válida en derecho, como fotocopia de DNI o equivalente, indicando en el asunto “Protección de Datos”.

Estos términos están sujetos a la política de privacidad.

  

Normativa europea del consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio electrónico amparada en la última ley del consumidor. Leticia Rodríguez Ruano, como responsable de esta plataforma de venta online, tengo el deber de informarte sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Puedes acceder a la misma utilizando el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

     

Legislación aplicable y jurisdicción

Nuestra relación contractual se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Albacete, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Las condiciones de contratación han sido actualizadas por última vez el 22/01/2021