Condiciones de Venta

ROCK AND PRINT , a nombre de Leticia Rodríguez Ruano, con domicilio fiscal en Calle Del Campo, 2 -1º, 02640, Almansa, con NIF 74515811C es propietaria del portal www.rockandprint.com
Las condiciones de venta que a continuación se indican será de aplicación al uso que haga de  www.rockandprint.com y a todas las compras que realice a través de www.rockandprint.com/shop. Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y  www.rockandprint.com. 

La realización de un pedido en ROCK AND PRINT implica la aceptación por parte del usuario de las condiciones de uso detalladas a continuación sin ningún tipo de reservas.

ROCK AND PRINT se reserva el derecho a la modificación de las condiciones de uso, aviso legal y política de privacidad sin previo aviso.


Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.


1.Compra de productos de Rock and Print

Únicamente podrá comprar productos que cumplan las siguientes condiciones: 

  • Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la web de Rock and Print
  • Con entrega en España
  • Destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Rock and Print se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Rock and Print).


Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en www.rockandprint.com. Rock and Print adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en www.rockandprint.com son correctos cuando se incluya la información en www.rockandprint.com. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda www.rockandprint.com lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

2.Carácter legal de los precios publicados

Por la presente, y en cumplimento con la Ley LSSI 56/2007 del 28 de Diciembre, tenemos el deber de informar a los clientes que todos los precios de los productos mostrados incluyen los impuestos aplicables según la tipología del producto. Por otro lado, los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos. En los pasos previos a la finalización del pedido el sistema informará de la cuantía total de los gastos de envío correspondientes al pedido.


3.Realización de pedidos

Realizar un pedido en ROCK AND PRINT es intuitivo y fácil, pero si en algún momento crees que necesitas ayuda no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico mail@rockandprint.com.

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “Carrito” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “Finalizar”.
  • A continuación será necesario que registre como usuario facilitando su datos, antes de pasar a la página de pago.
  • En este momento deberá seleccionar una forma de pago y proceder según el caso. 
  • Rock and Print le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
Rock and Print podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:
  • Cuando el producto solicitado por Ud. no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados anteriormente.

4.Producto personalizables

Cuando el producto adquirido se trate de un producto personalizable deberá indicar durante el proceso de compra los datos necesarios para su personalización. En caso de que no se hayan indicado o falte algún dato, nos pondremos en contacto con usted que nos indique los detalles necesarios para la personalización.

Una vez recibido el pedido y todos los datos necesarios para la personalización

  • Rock and Print le enviará por correo electrónico una versión de prueba de los productos en un plazo aproximado de 24/48 horas.
  • Es importante la revisión por parte del cliente de la versión de prueba para confirmar que el diseño es correcto y que no hay errores en los datos o textos, antes de enviar el archivo a la imprenta.
  • No obstante, si pasados 3 días desde el envío de la versión de prueba no se ha recibido respuesta por parte del cliente se procederá con la impresión del artículo y no será posible modificarlo posteriormente.

Por lo tanto, para la compra de productos personalizables:

  • Es necesario indicar una dirección de correo electrónico válida. 
  • Le recomendamos que esté atento a su correo electrónico para confirmar la versión de prueba.
  • Compruebe su carpeta de "Correo no deseado" o "SPAM" pues puede ocurrir que el mensaje con las imágenes de prueba sea filtrado a estas carpetas.

5.Envíos y plazos de entrega

Envío de productos impresos

Después de la compra se enviará una versión de prueba al cliente durante las siguientes  24/48 horas a la dirección de correo electrónico facilitada. Si es necesario se podrán hacer modificaciones a esta prueba y se enviará una nueva versión (máximo tres versiones de prueba).

Si pasados 3 días desde el envío de la versión de prueba no se ha recibido respuesta por parte del cliente se procederá con la impresión del artículo 

Como norma general, una vez aceptada la versión de prueba se procederán a la impresión de los productos y no se podrán hacer posteriores modificaciones. 

Los productos se envían a través de agencia de transporte, con un tiempo estimado de envío de 48 horas para el envío ordinario y de entrega al día siguiente para envíos urgente.

El plazo estimado de entrega de los productos impresos variará dependiendo del tiempo que el cliente tarde en confirmar la versión de prueba. Generalmente, el plazo de entrega se estima en:

  • Envío ordinario: entre 5 y 7 días
  • Envío urgente: 3 días

Envío de productos digitales

La compra de productos digitales implica que el comprador es el cargado de imprimir los artículos y que en ningún caso se enviará ningún producto por correo postal.

Después de la compra se enviará una versión de prueba al cliente durante las siguientes 24/48 horas  a la dirección de correo electrónico facilitada. Si es necesario se podrán hacer modificaciones a esta prueba y se enviará una nueva versión (máximo tres versiones de prueba). 

Como norma general, una vez aceptada la versión de prueba se procederá al envío de los archivos por correo electrónico durante las siguientes 24/48 horas. La versión definitiva incluye los archivos en jgp y pdf del diseño en alta calidad y sin logo ni marcas de agua a la dirección de correo electrónico facilitada.

Esta modalidad de envío no tiene gastos de envío. 

Una vez enviado el correo electrónico con los archivos definitivos se dará por finalizado el pedido.


6.Formas de Pago

ROCK AND PRINT miramos por la comodidad del usuario así que ofrecemos diferentes de pago para que el usuario pueda escoger la que se ajuste mejor a sus necesidades. Las opciones de pago son:

– PayPal: Si el usuario prefiere pagar mediante PayPal, el sistema le llevará al portal de pagos PayPal para que con su perfil de usuario PayPal pueda realizar el pago.

- Tarjeta Bancaria: Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa. 
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria, así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.

8.Devoluciones

Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no aceptamos devoluciones de:
  • Productos personalizados
  • Descargas o productos digitales enviados por email.
  • Cualquier diseño que haya tenido que ser expresamente modificado para usted
Aceptamos cambios, devoluciones y cancelaciones de los productos comprados en www.rockandprint.com a excepsión de los indicados anteriormente, siempre que:
  • el cliente comunique a ROCK AND PRINT su intención de devolver los productos adquiridos dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado
  • Los artículos sean devueltos en los 21 días posteriores a la entrega.
  • La cancelación se solicite antes de transcurridas 24 horas de la compra
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador, salvo que el motivo de la devolución sea imputable a ROCK AND PRINT (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.). Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente. 

ROCK AND PRINT sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Si aprecias que el embalaje tiene algún desperfecto debes dejar constancia en el albarán de la empresa de transporte.
  • El envío debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con el embalaje con el que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de ROCK AND PRINT con las máximas garantías posibles.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo mail@rockandprint.com o mediante el formulario de contacto en la web.
2. ROCK AND PRINT informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

¿Tienes preguntas sobre tu pedido?
No dudes en ponerte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu pedido.

8.Términos adicionales

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones. 

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales.