Aquí encontrarás respuesta a la preguntas más frecuentes agrupadas por temas. Pincha sobre el tema que necesites información y podrás ver la todas las preguntas y sus respuestas.

GESTIÓN DE PEDIDOS

COJINES PERSONALIZADOS

CUADROS PARA HUELLAS DE INVITADOS

LAMINAS PERSONALIZADAS

REGALOS PARA MAESTROS

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta ponte en contacto con nosotros, te contestaremos en breve. CONTACTO   

      

       

GESTIÓN DE PEDIDOS

   

¿PUEDO HACER UN PEDIDO POR TELÉFONO O POR EMAIL?

No, todas las ventas se realizan a través de la web, pero si tienes dudas o no puedes hacerlo ponte en contacto con nosotras y te ayudaremos.

¿CÓMO HAGO MI PEDIDO?

Muy sencillo, ve a la página del producto que te interesa rellena los campos necesarios para la personalización, elige el color en caso de que sea necesario, y pulsa en comprar. Una vez en el carrito de compra podrás comprobar si todos los datos son correctos. Luego sigue los pasos indicados para completar tu compra.

      
ME HE EQUIVOCADO AL ESCRIBIR LA PERSONALIZACIÓN ¿QUÉ HAGO?

En caso de que te hayas equivocado en algún dato debes ponerte en contacto con nosotras lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos la modificación antes de enviarlo. Si ya tu producto ya ha sido enviado o lo tienes ya en casa, dependiendo del producto buscaremos la mejor solución. 

        
¿ME VA A LLEGAR A TIEMPO?

Cada pedido tiene sus plazos, en la página de producto podrás ver la fecha aproximada en la que recibirás tu pedido. En caso de que tu pedido sea muy urgente, o la fecha de recepción es demasiado cercana a la fecha en la que lo necesitas, Puedes ponerte en contacto con nosotras para que te informemos.

                                

COJINES PERSONALIZADOS

           

¿SE PUEDEN LAVAR?

Por supuesto, tanto la funda como el relleno son lavables porque queremos que uses el cojín sin preocuparte de que se ensucie. Solo debes tener cuidado si decides planchar la funda.

    
VOY A USAR EL COJÍN PARA LA GUARDERÍA ¿SON CÓMODOS?

Elegimos un relleno que no es muy grueso y además es blandito para que se adapte a la cabeza de tu peque. Además, la funda tacto algodón es muy suave y las cremalleras invisibles para que no molesten. 

      
ME ENCANTA EL COJÍN PARA LA HABITACIÓN DE  MI BEBÉ ¿PUEDO PONÉRSELO EN LA CUNA?

Si has comprado el almohadón para decorar la cuna del recién nacido, recuerda que según la recomendación de la A.E.P.E.D. debes retirarlo cuando el bebé esté durmiendo. Los niños menores de dos años no necesitan almohada y puede ser peligrosa para recién nacidos. 

        
SOMOS MUCHOS NIETOS ¿CUANTOS NOMBRES SE PUEDEN PONER?

No te preocupes, adaptaremos el número de corazones según la cantidad de nombres que nos indiques. Eso sí, no olvides separarlos con comas para que no haya errores.

       
¿SE CORRIGE LA ORTOGRAFÍA EN LOS COJINES?

Presta atención, escribe la personalización tal y como quieres que aparezca. Ya que hay muchas maneras de escribir cada nombre, no corregimos los nombres ni ponemos acentos.

        
¿DE QUÉ MATERIAL SON LOS COJINES? 

Las fundas de los cojines son 100% poliester tacto algodón, para que podamos personalizarlos mediante la técnica de sublimación.

         
¿PUEDO PEDIR EL COJÍN CON EL TEXTO EN OTRO IDIOMA?

Para cualquier solicitud de personalización que no esté indicada en las opciones de compra, debes ponerte directamente en contacto con nosotras.

CUADROS PARA HUELLAS DE INVITADOS

¿QUÉ SON LOS CUADROS DE HUELLAS PARA INVITADOS?

Son un recuerdo único para cualquier evento. Se trata de una lámina donde los invitados podrán dejar su huella utilizando la tinta que puedes incluir en tu pedido, y si quieres también escribir su nombre sobre la huella. Una vez termine la fiesta, podrás colgarlo en casa o guardarlo como recuerdo, nadie tendrá uno igual pues las huellas de tus invitados lo hacen único.

    
¿QUÉ INCLUYE EL PEDIDO?

El pedido incluye una lámina del diseño elegido en papel extrablanco y muy absorbente, y un marco blanco. Necesitará tintas para que tus invitados dejen la huella, pero tú decides cuantas tintas quieres y en qué colores. Además te regalamos las instrucciones para que tus invitados sepan cómo dejar su huella.

      
¿QUÉ TAMAÑO ELIJO?

Es difícil aconsejarte un tamaño, pues depende mucho de los gustos de cada cliente. ¿Te gustan más los cuadros grandes?¿Quieres que queden las ramas muy tupidas o no tan cargadas? Ten en cuenta que en comuniones los niños puede que dejen más de una huella, pero en las bodas no todos los invitados pasan a dejar su huella.Lo que si podemos darte son unos valores orientativos del número máximo de huellas que cabe en cada cuadro según su tamaño. 

  • 20x25: máximo 30 huellas

  • 30x40cm: máximo 100 huellas

  • 50x60cm: máximo 200 huellas

        
¿COMO SON LOS MARCOS?

Los marcos incluidos son de color blanco. Están fabricados con madera lacada y hechos en España por lo que son de mayor calidad que los fabricados con aglomerado. Los tamaños de 30x40cm y 50x60cm incluyen un herraje para colgarlo (no incluye la parte que se fija a la pared). El tamaño de 20x25cm va con pie para sujetarse apoyado. Por seguridad en el transporte y posteriormente durante la fiesta, el marco lleva arraglás de 1,5mm en lugar de cristal, con una cara mate y otra brillo para que puedas elegir la que más te guste al colgarlo. 

       
¿RECIBIRÉ UNA PRUEBA PARA VER CÓMO QUEDA ANTES DE QUE LO ENVIÉIS?

En todos los cuadros de huellas se envío una prueba por email para que puedas comprobar si está todo bien. Si en 24 horas no hemos recibido respuesta procederemos a la impresión para que puedas tener tu pedido a tiempo. 

     
YA TENGO MI CUADRO EN CASA ¿QUÉ HAGO EL DÍA DEL EVENTO?
  • Puedes crear un rinconcito especial o ponerlo en la mesa dulce. Para poner el cuadro sólo necesitas una mesa, hay quien usa un caballete para poner el cuadro pero no lo recomendamos pues no tienen tanta estabilidad y los invitados tienen que presionar para dejar su huella. 

  • Abre el marco por la parte trasera, quita el arraglás, y pon sólo la lámina dentro del marco. Recuerda que no usamos cristal para que puedas guardarlo durante la fiesta sin peligro.

  • Coloca las tintas, las instrucciones junto al cuadro. También puedes poner un bolígrafo (no incluido) si quieres que tus invitados escriban su nombre. No olvides poner toallitas (no incluidas) para que puedan limpiarse la tinta

  • Avisa a tus invitados para que no olviden dejar su huella.

  • Cuando haya terminado vuelve a poner el arraglás en el marco, si aún tiene los plásticos protectores debes quitárselos y podrás colgarlo para decorar cualquier habitación.

        
YA NO ME DA TIEMPO A QUE ME LLEGUE EL ENVÍO ¿PUEDO IMPRIMIR YO MISMO?

En Rock and Print apostamos por la venta de diseño digitales. ¿Qué quiere decir eso? Que podemos enviarte tu diseño personalizado por email. Elije la opción al hacer la compra y recibirás un jpg y pdf por email para que puedas imprimirlo. Tendrás que encargarte tú de la impresión y de buscar marco y tintas, pero lo tendrás en un plazo más corto, pues contactaremos contigo en aprox. 24 h, y sin gastos de envío.

         
¿QUÉ QUEDA MEJOR, EL CUADRO CON LOS NOMBRES DE INVITADOS SOBRE LAS HUELLAS O CON SÓLO LAS HUELLAS?

Depende de los gustos, la ocasión, los invitados... Ni nosotras mismas no ponemos de acuerdo. Con solo las huellas, el cuadro quedará más limpio, pero no sabrás de quién es cada huella. Si tus invitados escriben con cuidado su nombre te quedará un recuerdo mucho más personal.

      
ME GUSTARÍA UN CUADRO PERSONALIZADO CON LAS AFICIONES DEL NIÑO (deporte, instrumento...)¿ES POSIBLE?

Por supuesto, en nuestra web tenemos cuadro de niño y niña jugando a fútbol, tenis,con flauta, guitarra..., pero si no encuentras lo que necesitas, ponte en contacto con nosotras.

       
¿UN CUADRO DE FIRMAS ES LO MISMO QUE UN CUADRO DE HUELLAS?

Los cuadros de firmas están preparados para que los invitados dejen su firma, nombre o dedicatorias en los espacios reservados del cuadro, pero no dejan lugar para las huellas. Por ejemplo, en el caso de un árbol los cuadros de firmas llevan hojas de un tamaño adecuado para que los invitados firmen sobre ellas, mientras que en el árbol de huellas solo aparecen ramas y las hojas serían las huellas de los invitados. Puedes encontrar ambas opciones en nuestra web.

LÁMINAS PERSONALIZADAS

   

¿COMO SON LOS MARCOS?

Los marcos incluidos son de color blanco. Están fabricados con madera lacada y hechos en España por lo que son de mayor calidad que los fabricados con aglomerado. Los tamaños de 30x40cm y 50x60cm incluyen un herraje para colgarlo (no incluye la parte que se fija a la pared). El tamaño de 20x25cm va con pie para sujetarse apoyado. Por seguridad en el transporte y cuando esté en la habitación de los niños, el marco lleva arraglás de 1,5mm en lugar de cristal, con una cara mate y otra brillo para que puedas elegir la que más te guste al colgarlo. 

    
ME GUSTA UNO DE VUESTROS DISEÑOS PERO QUIERO IMPRIMIRLO YO ¿ES POSIBLE?

En Rock and Print apostamos por la venta de diseño digitales. ¿Qué quiere decir eso? Que podemos enviarte tu diseño personalizado por email. Elije la opción al hacer la compra y recibirás un jpg y pdf por email para que puedas imprimirlo. Tendrás que encargarte tú de la impresión y de buscar marco que más te guste, además lo tendrás en un plazo más corto, pues contactaremos contigo en aprox. 24 h, y sin gastos de envío

      
¿EN QUÉ TAMAÑO SE PUEDEN IMPRIMIR LOS DISEÑOS DIGITALES?

En caso de elegir la opción de recibir los archivos por email (diseños digitales), tú eres el responsable de hacer la impresión. Podemos preparar el archivo para imprimir en cualquier tamaño, solo tienes que indicárnoslo para que te lo enviemos con la resolución necesario. Por lo que lo puedes imprimir al tamaño que quieras siempre que te lo permitan en la imprenta. 

        

       

REGALOS PARA MAESTROS

   

¿EN QUÉ CONSISTEN LOS CUADROS DE HUELLAS PARA MAESTROS?

Un cuadro de huellas es un recuerdo muy especial para el profes más especial. Es un recuerdo que lleva un poquito de cada niño, pues son ellos los que con sus huellas crearán el regalo. La lámina no llevará las huellas y los niños tendrán que ponerlas según el diseño. Recibirás el cuadro con marco y las tintas que elijas. Además incluimos dos copias de la lámina por si hubiera algún accidente. ¡Con los peques nunca se sabe!

      
NO QUIERO QUE APAREZCA UNO DE LOS CAMPOS PERSONALIZABLES ¿QUÉ HAGO?

Cuando vayas a escribir la información en los campos personalizados, indica qué campo es el que no quieres que aparezca y lo personalizaremos según nos indiques.

      
¿COMO SON LOS MARCOS?

Los marcos incluidos son de color blanco. Están fabricados con madera lacada y hechos en España por lo que son de mayor calidad que los fabricados con aglomerado. El tamaños de 30x40cm y 50x60cm incluyen un herraje para colgarlo (no incluye la parte que se fija a la pared). Por seguridad en el transporte y mientras estéis poniendo las huellas, el marco lleva arraglás de 1,5mm en lugar de cristal, con una cara mate y otra brillo para que puedas elegir la que más te guste al colgarlo. 

    
ME GUSTA UNO DE VUESTROS DISEÑOS PERO QUIERO IMPRIMIRLO YO ¿ES POSIBLE?

En Rock and Print apostamos por la venta de diseño digitales. ¿Qué quiere decir eso? Que podemos enviarte tu diseño personalizado por email. Elije la opción al hacer la compra y recibirás un jpg y pdf por email para que puedas imprimirlo. Tendrás que encargarte tú de la impresión y de buscar marco y tintas, además lo tendrás en un plazo más corto, pues contactaremos contigo en aprox. 24 h, y sin gastos de envío